Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique prévoit un délai de 14 jours pour les retours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, malheureusement nous ne pouvons offrir aucun remboursement ni échange.

Pour être éligible au retour, l’article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles exclus du retour :

• Cartes-cadeaux

Pour le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non liées à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Nous vous communiquerons également l’approbation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Des délais de traitement peuvent également s’appliquer pour l’enregistrement du remboursement.

Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante :

info@meismilano.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à info@meismilano.com et expédiez l’article à l’adresse suivante :

Via Antonio Canova n. 70, 06132, Perugia (PG), Italie.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l’article retourné, le bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait envoyer la commande pour vous la remettre en personne, nous enverrons un remboursement à la personne ayant fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition

Pour effectuer un retour, expédiez le produit à l’adresse suivante :

Via Antonio Canova n. 70, 06132, Perugia (PG), Italie.

Contactez notre service client pour plus d’informations sur les procédures de retour, dont les frais de port seront gratuits pour vous. Si vous recevez un remboursement, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Selon le pays dans lequel vous vivez, le temps nécessaire pour la livraison de l’article de remplacement peut varier.